In nur 3 Monaten zum Experten im IT-Support
In nur 3 Monaten zum Experten im IT-Support
In der IT-Kundenbetreuung bist du der Schlüssel zur Zufriedenheit der Nutzer – löse ihre Probleme, bringe ein Lächeln in ihren Alltag und werde zum Experten, der immer eine Lösung parat hat.
IT-Fachkraft im Gesundheitswesen mit Schwerpunkt IT-Kundenbetreuung
- Kurzbeschreibung: Dieser Kurs zur IT-Kundenbetreuung im Gesundheitswesen vermittelt dir alle wichtigen Fähigkeiten, um in diesem wachsenden Bereich erfolgreich zu sein. Du lernst, technische Probleme zu lösen, Schulungen durchzuführen und IT-Systeme reibungslos zu betreuen. Mit spezialisierten IT-Kenntnissen im Gesundheitswesen erhältst du einen klaren Vorteil auf dem Arbeitsmarkt. Diese dreimonatige Weiterbildung öffnet dir Türen im Gesundheitswesen und vielen weiteren Branchen.
- Kursdauer: 12 Wochen
- Voraussetzungen: Erfolgreiche Teilnahme am Qualifizierungskurs oder bestandener Eignungstest oder Vorkenntnisse in der IT, Berufserfahrung in Digitalberufen, starkes Eigeninteresse
- Zertifikate: Microsoft 365 Fundamentals, ITIL®4-Foundation Certificate
- Maßnahmennummer: 843/1011/2023
Die Inhalte
Wir bieten den Teilnehmenden die bestmögliche praxisorientierte Weiterbildung mit einem Fokus auf anerkannte Zertifikate.
MODUL: IT-Support - Grundlagen, Systeme & Strukturen
Dauer: 6 Wochen
Dauer: 6 Wochen
Kurzbeschreibung:
Tauche in die Welt des IT-Supports ein! In nur 6 Wochen lernst du die Grundlagen der IT-Anwendungsbetreuung sowie die wichtigsten Server- und Netzwerktechnologien kennen. Starte mit den Basics der IT und IT-Helpdesks und vertiefe dein Wissen über Betriebssysteme, insbesondere Microsoft Windows. Sichere dir eine externe Zertifizierung durch die Microsoft Akademie und hebe dich auf dem Arbeitsmarkt ab. Zusätzlich erwarten dich LinkedIn Learning Kurse in 7 Sprachen, die dein Wissen erweitern. Profitiere von praktischen Tipps zur digitalen Zusammenarbeit und erstelle ein überzeugendes LinkedIn-Profil, um deine Jobchancen zu maximieren. Alle Lernmaterialien sind nach dem innovativen eduBite©-Konzept von Hypercampus gestaltet.
Modulinhalte:
- Einführung IT-Helpdesk
- IT Basics, Hardware & Unternehmensumgebungen
- Grundlagen Betriebssysteme – Windows, Mac OS & Linux
- Netzwerktechnologie I -Grundlagen, Schichten & Protokolle
- Grundlagen Servertechnologie
- Microsoft 365 Fundamentals – Zertifikat MS-900
Dauer: 6 Wochen
Zertifikat: Zertifikat Microsoft 365 Fundamentals
MODUL: IT-Helpdesk und Servicemanagement mit ITIL®4
Dauer: 6 Wochen
Dauer: 6 Wochen
Kurzbeschreibung:
Im zweiten Modul erweiterst du dein Fachwissen im IT-Service- und Prozessmanagement sowie in der IT-Anwendungsbetreuung. Du lernst die Grundlagen von Ticketsystemen und erlernst branchenübergreifende Prozessgrundlagen, während du dein Verständnis im Servicemanagement vertiefst und dich auf die anerkannte „ITIL4 Foundation“-Zertifizierungsprüfung vorbereitest. Im Anschluss wendest du dein erworbenes Wissen in praxisorientierten IT-Aufgaben in den Selbstlernphasen an. Das Modul wird durch essenzielle Themen wie Selbstorganisation, Zeitmanagement und professionelle E-Mail-Kommunikation abgerundet, um dich umfassend auf anspruchsvolle Rollen im IT-Support vorzubereiten.
Modulinhalte:
- Grundlagen der Prozessverbesserung
- Grundlagen der Informatik: Digitale Informationen
- IT-Management: Projekt-, Applikations-, Technologie- und Servicemanagement
- Ablaufdiagramme verstehen und erstellen
- Grundlagen Zeitmanagement
- Konfliktmanagement
- ITIL® 4 kennenlernen
Dauer: 6 Wochen
Prüfung: Schriftliche Online-Klausur zu Modul 1 und Modul 2
Zertifikat: ITIL®4-Foundation Certificate
Wann starten die nächsten Kurse?
Alle Starttermine unserer kommenden Kurse auf einen Blick.
IT-Kundenbetreuung
Qualifizierungskurs
IT-Kundenbetreuung
Was unsere Teilnehmenden sagen
Stimmen aus unseren Kursen und von ehemaligen Kursteilnehmern
Unsere Gruppe war großartig. Jeder hatte seinen eigenen Lernstil, aber keiner blieb zurück. Es war toll zu sehen, wie jeder Fortschritte machte und sich gegenseitig unterstützte. Mein Rat an alle für den Kurs: Stellt Fragen, arbeitet im Team und gebt niemals auf. Am Ende bekommt ihr ein Zertifikat, was sehr viel Wert hat und euch beruflich extrem viel nützt.
Ich kann es wirklich sehr empfehlen. Die IT-Branche bietet nicht nur eine sichere Zukunft, sondern es besteht überall Bedarf an kompetenten Fachleuten. Nutzt die Unterstützung von Hypercampus und ihr werdet feststellen: Es lohnt sich!
Ich bin so glücklich, Hypercampus für meinen Neuanfang in Deutschland gefunden zu haben! Hier wird sich um jeden gekümmert, es gibt immer Neues zum Lernen und die Dozenten, TAs und Karriere-Manager beantworten geduldig alle Fragen. Sie helfen, motiviert zu bleiben und das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. Ich freue mich riesig, hier so viel Neues zu lernen, und bin gespannt auf alles, was noch kommt!
Sehr zuvorkommend, genau so habe ich mir das vorgestellt. Auch ein sehr hilfsbereites Team und das Lernen macht hier viel Spaß.
Der Kurs hat mir sehr gut gefallen und meine Erwartungen wurden übertroffen. Die Dozenten und die Teilnehmer waren Klasse. Ein richtiges Team!
Zuerst war ich skeptisch, mit 30 noch einmal etwas ganz Neues anzufangen. Aber da ich mich schon immer für IT begeistert habe und Hypercampus einen so toll unterstützt, war es die beste Entscheidung meines Lebens.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du wissen musst: Deine Fragen, unsere Antworten.
Brauche ich Vorkenntnisse im Gesundheitswesen oder der IT, um an den Kursen teilzunehmen?
Du benötigst keinerlei Vorkenntnisse für die Teilnahme an unserem Qualifizierungskurs. Wir setzen nur voraus, dass du ein hohes Maß an Motivation und Freude am Lernen mitbringst sowie ein Interesse für IT und den Gesundheitsbereich. Wenn du direkt ohne Qualifizierungskurs in den Jahreskurs einsteigen möchtest, setzen wir allerdings bereits grundlegende IT-Kenntnisse voraus.
Was kostet die Teilnahme an unseren Kursen?
Die Teilnahme an unseren Kursen ist mit einem Bildungsgutschein für dich kostenlos. Wir beraten und unterstützen dich bei allen Schritten hin zu einem Gutschein. Nimm Kontakt mit uns auf oder finde hier weitere Informationen zum Bildungsgutschein.
Was macht das Berufsbild so zukunftssicher?
- Eine Karriere in der IT ist deine sichere Zukunft! Der IT-Fachkräftemangel in Deutschland wächst rasant: Während 2014 noch 41.000 Stellen unbesetzt waren, steigt diese Zahl bis 2024 auf 149.000 – und könnte bis 2034 sogar auf 467.000 anwachsen. Das bedeutet für dich: beste Jobchancen! Besonders spannend: Rund 25 % der IT-Stellen werden bereits erfolgreich mit Quereinsteigern besetzt. Und das Gehalt? Es kann sich sehen lassen! Starte mit einem durchschnittlichen Bruttoeinstiegsgehalt von 42.400 Euro und steige mit Berufserfahrung auf bis zu 52.400 Euro. In der IT wartet eine zukunftssichere und lukrative Karriere auf dich!
- Das Gesundheitswesen ist nicht nur der größte, sondern auch der sicherste Arbeitgeber in Deutschland – mit über 8,3 Millionen Beschäftigten, mehr als jede andere Branche. Diese Stabilität macht das Gesundheitswesen zu einer äußerst attraktiven Karrierewahl.
- Doch es kommt noch besser: Mit einer IT-Weiterbildung im Gesundheitswesen eröffnest du dir herausragende Zukunftsaussichten! Krankenhäuser haben zunehmend Probleme, IT-Stellen zu besetzen, weil spezialisiertes Wissen im Gesundheitswesen fehlt. Hier kommst du ins Spiel: Werde zur gefragten Fachkraft, die beide Welten vereint – IT und Gesundheitswesen. Mit deinem Wissen trägst du aktiv zur Digitalisierung und Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei und sicherst dir gleichzeitig eine Karriere in einem der stabilsten und wachstumsstärksten Bereiche der Zukunft.
Wie finde ich einen passenden Job für mich?
Unser internes Karriere-Team begleitet dich ab Tag 1 der Weiterbildung und steht dir zu allen Themen rund um Bewerbungen und deinen erfolgreichen Jobeinstieg zur Seite. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnern aus der IT und dem Gesundheitswesen kommst du außerdem bereits während der Weiterbildung mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt.
Über welche Plattform wird der Unterricht stattfinden?
Der Unterricht findet auf unserem virtuellen Campus über die Plattform Moodle statt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Kurs und dein gesamtes Lernmaterial. Auch deinen Lernstand, also Anwesenheit und Bewertungen von Aufgaben und Klausuren (Prüfungen), kannst du hier jederzeit einsehen.
Für den Unterricht am Vormittag und sonstige Meetings (z. B. Gruppenarbeiten) nutzen wir Microsoft Teams.
Wie bekomme ich Unterstützung, wenn alles online ist?
Auch wenn unser Lehrangebot vollständig online ist, bist du nicht auf dich allein gestellt! Wir bieten umfassende Unterstützung durch persönlichen Austausch, individuelles Lern- und Karrierecoaching sowie fachliche Betreuung.
- Täglicher Austausch: Von Montag bis Freitag stehen dir die Dozierenden in den Videokonferenzen zur Verfügung, um alle deine Fragen zum Lerninhalt zu klären. Zusätzlich begleitet dich unser Customer Success Team bei allen weiteren Fragen rund um die Weiterbildung. Die Vernetzung mit anderen Teilnehmenden ermöglicht den Austausch in Lerngruppen und darüber hinaus.
- Karriere Coaching: Deine beruflichen Ziele sind uns wichtig. Unser exklusives Karrierecoaching unterstützt Dich gezielt auf Deinem Weg zu einer erfolgreichen Karriere.
Unsere Kurse sind zertifiziert
Wir wollen dir die beste Weiterbildung bieten, die es auf dem Markt gibt. Wir als Bildungsträger sowie sämtliche unserer Maßnahmen sind von der Fachkundigen Stelle CERTQUA nach dem Standard der sogenannten Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung (AZAV) zertifiziert. Somit stellen wir sicher, dass wir den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Denn: Qualitätsfähigkeit gilt es nicht nur zu behaupten, sondern nach außen zu belegen – sowohl für unsere Teilnehmenden als auch für unsere Partner.
Entdecke unsere weiteren Kurse
Erweitere deine Fähigkeiten und entdecke unser vielfältiges Angebot für deine berufliche Zukunft.
- Lerne wie du IT-Projekte planst, steuerst und erfolgreich abschließt
- Erweitere dein Know-How für das Berufsbild des IT-Projektmanagers o.ä.
- Verschaffe dir mit dieser Spezialisierung einen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt
- 4,5 Monate
- Nächster Start: 14.10.2024
- Lerne, wie du Netzwerke und IT-Systeme administrieren kannst
- Entwickle wertvolle Fähigkeiten für das Berufsbild des IT-Systemadministrators o.ä.
- Werde zur gefragten IT-Fachkraft und schaffe mit unserer Unterstützung den Berufseinstieg
- 12,5 Monate
- Nächster Start: 23.09.2024
- Lerne deine Möglichkeiten auf dem IT-Arbeitsmarkt kennen
- Finde heraus, welche Karrierepfade in der (Gesundheits-) IT zu dir passt
- Qualifiziere dich für eine Weiterbildung bei Hypercampus
- 4 Wochen
- Nächster Start: 21.10.2024
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